陕西西安供电局市场及大客户服务部营业班班长

　　刘振亚总经理的工作报告中关于切实保障电力安全优质供应，提升优质服务水平的要求和部署，使我倍感振奋，同时也深感责任重大。

　　作为服务客户的一线窗口工作人员，我将进一步提升责任感，用心体会优质服务的内涵和客户需求，从细节着手，为客户提供贴心服务；坚持以人为本的理念，开展文化建设和队伍建设，提升班员的服务意识和服务理念，全面落实始于客户需求、终于用客满意的服务要求，打造一流优质服务品牌，在为客户创造价值的过程中实现公司价值与个人价值。