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我们经常会遇到这样的情况,一个很“负责任”的人却不受欢迎,可能因为能力不够,可能因为不能把事情办好。问题出在哪里?难道是“负责任”惹的祸吗?“负责任”有错吗?
我们发现,之所以出现这样的情况,是因为对“责任”的理解出现了偏差,很多人把责任等同于责任心、责任感、责任意识了。实际上,责任是一个完整的体系,责任包含五个方面的基本内涵:责任意识、责任能力、责任行为、责任制度、责任成果。
责任意识,是“想干事”;
责任能力,是“能干事”;
责任行为,是“真干事”;
责任制度、是“可干事”;
责任成果,是“干成事”。
责任的五项基本内涵缺一不可,相辅相成。在组织责任文化内涵结构关系图中,每条线都是可逆的,无需文字说明,一目了然。
本文节选自《责任决定一切》(清华大学出版社) 作者唐渊