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2月21日，国家电网公司在京发布了2012年社会责任报告。这是国家电网公司连续8年在中央企业中率先发布年度社会责任报告。2012年社会责任报告共7万余字，披露了国家电网公司年度履责意愿、行为、绩效和2013年的履责承诺，展示了国家电网公司开展全面社会责任管理，推进社会责任根植基层的具体实践。 【数说】城市年户均停电时间5.18小时 翻开2012年社会责任报告，呈现眼前的是许多鲜活的数字。这些数字，也最直观地体现了国家电网公司一年来的履责实践及绩效。 1、城市供电可靠率99.41％ 国家电网供电可靠性全面提高。国家电网经营区域未发生大面积停电事件，城市供电可靠率99.941％，城市年户均停电时间5.18小时，实现“低于6小时”的承诺；农村年户均停电时间比上年减少6.13小时。城乡停电时间差距缩小4.4 小时。 2、为49.37万无电人口通电 城乡供电一体化推动城乡统筹发展。国家电网公司供电区域基本实现城乡用电同网同价，每年减少农村居民生活用电支出440多亿元。2012年如期完成11.53万户、49.37万无电人口通电任务，已累计为149万户、572万无电人口解决用电问题。实施农网改造全面缩短城乡供电差距，完成农网工程投资807.4亿元，农网供电可靠率99.735％，同比提高0.07个百分点。 3、电网建设投资3054亿元 坚强智能电网建设全面加快。全年完成电网建设投资3054亿元。特高压电网建设实现重大突破，世界输送容量最大、距离最长、技术最先进的锦屏－苏南特高压直流工程投运，皖电东送特高压交流工程顺利推进，哈密南－郑州、溪洛渡－浙西特高压直流工程开工建设。新疆与西北联网第二通道、玉树与青海主网联网、丰满水电站全面治理等一批工程开工建设。 4、风电并网容量5676千瓦 新能源和清洁能源并网步伐加快。2012年，国家电网风电并网容量达到5676千瓦，跃居世界第一，推动我国成为风电第一大国。积极消纳光伏能源，出台《关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见》等两个意见、一个规定，向社会作出了支持、欢迎、服务分布式光伏发电发展的公开承诺，光伏并网容量达到333万千瓦。水电并网容量达到1.68亿千瓦，同比增长41％，四川水电外送首次超过1000万千瓦。 5、特高压交易电量322.80亿千瓦时 大范围优化配置能源资源格局初步形成。2012年，国家电网跨区跨省输送电量达6054.89亿千瓦时，同比增长14％；国家电力市场完成交易电量5158.90千瓦时，比10年前增长14倍。发挥大电网优势，推动“煤从空中走，电送全中国”。2012年，特高压交易电量322.80亿千瓦时，同比增长151.38％。 6、专利拥有量达到16399项 自主创新能力大幅提升。“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”获得国家科技进步特等奖，这是公司迄今为止获得的国家科技进步最高奖项，也是我国整个电工领域在国家科技奖上收获的最高荣誉，在世界电网科技领域实现了“中国创造”和“中国引领”。 2003年以来，累计获得国家科学技术进步奖39项（特等奖1项、一等奖4项）、行业奖455项，专利拥有量达到16399项，增长了44倍。建立了定位科学、分工明确、产研协同、运转高效的科技创新体系，科技资源配置效率和整体创新实力大幅提升，电网技术实现了从引进到输出、从追赶到引领的重大转变。 7、新增电费代收点122065个 优质服务再上新台阶。成立公司客户服务中心，打造95598供电服务统一热线和互动网站，服务承诺兑现率达99.998％。2012年底，首次实现天津、江苏两省市的95598全业务和山西、重庆、辽宁、黑龙江4省市的95598五项业务集中到公司客户服务中心统一受理。努力打造城市“10分钟交费圈”，推进农村用电交费“村村设点”，2012年新增电费代收点122065个，新增自助缴费终端和POS机23321台。 【看点】“走出去”，海外运营电网输电线路达39539公里 海外运营电网输电线路达到39539公里，在建境外工程技术服务项目累计合同金额25.79亿美元……2012年，国家电网公司依托管理、技术、人才优势“走出去”，稳健运营菲律宾、巴西等海外项目，努力为运营所在地创造经济价值、社会价值和环境价值，国家电网巴西控股公司荣获“2012年巴西电力行业最佳公司”。这一年，国家电网公司成功收购葡萄牙国家能源网公司、澳大利亚南澳输电网公司股权，大力推进本土化运营，与国际同行共同应对可持续发展挑战。 1.大力推进国际化战略 加快“走出去”步伐。国家电网公司牢固树立全球视野，充分发挥管理、技术、人才、资金、品牌的综合优势，积极开拓国际市场，全面提升全球资源整合能力，加快推进企业发展要素配置国际化、电网建设和运营业务国际化、管理和品牌国际化，为全球可持续发展和社会进步积极贡献力量。 优化海外战略布局。深入把握经济全球化趋势，围绕电网建设、电网运营、装备制造、电网投资等核心业务，持续加大技术、管理、装备输出力度，积累国际竞争优势。依靠特高压输电及相关装备制造与智能电网发展等核心技术，打造具有国际竞争力的电工装备集团。大力推进电力建设工程总承包和电工装备技术制造输出，积极开展国际电力能源合作和电力技术管理咨询服务。 对海外投资开展社会责任风险评估。深入研究运营所在地国情和文化传统，评估经营所在地的政治风险、法律风险、人权风险、腐败风险、环境风险，并将评估结果纳入公司投资决策。 负责任地开展海外业务。坚持服务当地经济社会发展和环境和谐，努力为运营所在地最大限度地创造经济、社会、环境综合价值。坚持尊重国际惯例和当地文化传统，加强与当地各方的沟通交流，努力争取社会理解和认同。坚持合作共赢，强化本土运营，主动服务和支持社区建设，努力实现共同发展。坚持绿色运营，高度重视保护当地自然环境，杜绝污染和生态环境破坏，维护生物多样性，推进企业与环境和谐发展。 2.负责任运营国家电网巴西控股公司 国家电网巴西控股公司成立于2010年底，积极推行精益化管理，电网运营水平居于行业前列。2012年8月，该公司在巴西最具影响力的财经类日报《经济价值报》的优秀企业评选中，从1000家大型企业中脱颖而出，获得“2012年巴西电力行业最佳公司”称号。目前，国家电网公司在巴西运营线路长度超过6000公里。 实行本土化运营。坚持尊重当地宗教文化和民族传统，充分吸纳当地劳动力资源。2010年底接管之初，巴西公司保留全部巴西籍员工。同时，在中高层管理岗位上合理聘用当地管理人才，与中方团队组成搭档，形成了中巴员工密切配合、一体化的管理模式。建成国家电网里约大厦，安装变电站集控系统，实现对公司在巴西资产运行的在线监控，展示国家电网公司长期扎根巴西发展的决心。 保障员工权益。确保员工体面劳动，保证员工安全健康，提供符合当地实际与企业情况的工资福利待遇。在拓展和实施绿地项目的过程中，巴西公司充分发挥当地员工自身优势，以丰富的当地运行经验，与各相关方密切沟通协调，协助中方项目团队快速进入状态，共同深入现场了解情况，为项目成功中标和顺利实施奠定基础。积极参与社会公益。充分利用巴西“税收激励”政策，着重赞助中巴文化体育交流和巴西贫困阶层青少年教育项目。截至2012年底，巴西公司先后投入了257万雷亚尔，直接用于赞助教育、文化、体育、环保事业，捐赠7个社会公益项目，赢得当地社会的信赖与支持。 3.负责任运营菲律宾国家电网公司 国家电网公司自2009年1月15日正式运营菲律宾国家输电网以来，立足菲律宾国情和国民需求，坚持做优秀的企业公民，自觉倡导合作共赢的可持续发展战略，努力争取社会各界的理解、信任和支持。目前，国家电网公司在菲律宾运营线路长度19704公里。 全面提升电网安全运营和管理水平。充分发挥运营公司的管理经验、技术实力和研发优势，输出电网规划建设、运行维护先进技术和经验，全面推动电网发展升级，用户停电时间明显下降，电压合格率显著提升。 持续提升客户满意度。菲律宾国家电网公司通过问卷调查、合作伙伴论坛、定期互动交流等方式，与298家的电力客户积构建合作伙伴关系。同时，实施一线线路工人培训计划，推行企业社会责任共赢项目，大幅提升服务质量和客户满意度。 积极推进伙伴能力建设。支持配电公司（DUS）深入开展员工培训，加强能力建设，2012年，帮助培训员工25批次、1899人，为改善配电公司电网运行能力和供电可靠性做出了积极贡献。 积极参与社会公益事业。立足电网企业优势和员工志愿服务资源，支持社区建设和发展，促进当地社会进步、环境改善和人民生活水平提升。2012年，菲律宾国家电网公司持续投入380万比索，推进当地教育、卫生、环保、保护本土居民及其文化等社区发展项目，积极为当地社区发展贡献力量。 4。推动国际能源合作 公司积极推进国际能源合作，引进周边国家电力能源。项目分布在亚欧23个国家和地区，包括巴西、委内瑞拉等南美国家，印度、巴基斯坦等南亚国家，柬埔寨、越南、泰国、印尼、缅甸等东南亚国家，沙特、伊朗等中东国家，尼日利亚、苏丹、赞比亚、赤道几内亚、肯尼亚等非洲国家。 中俄电力合作迈向新台阶。2月25日，公司与俄罗斯东方能源公司签署25年购售电合同。4月1日，中俄500千伏直流背靠背联网工程投入商业运行。6月5日，在胡锦涛主席和普京总统的见证下，公司与俄罗斯统一电力国际公司签署《关于扩大电力合作的谅解备忘录》，将在扩大从俄罗斯向中国供电、电力设备制造及俄罗斯电网改造、第三国电力项目投资等方面开展合作。12月5日，与俄东方能源公司签署《关于2013年电量和电价的协议》。 中俄生物质能源合作取得进展。4月，成立国网绿色能源公司开展中俄生物质能源合作。6月普京总统访华期间，国网绿色能源公司与俄相关企业签署了《关于合资成立国际绿色能源公司的框架协议》，开展生物质能发电等项目的前期研究工作。 5。共同应对全球可持续发展挑战 积极参与国际标准制定。在国际电工委员会（IEC）中，公司推动成立了高压直流输电、智能电网用户接口两大新技术委员会，牵头完成IEC市场战略局（MSB）“大容量可再生能源并网及大容量储能接入电网”白皮书。5项IEC标准提案获得通过。在电气电子工程师学会（IEEE）中，推动成立了特高压交流标准工作组，正在制定3项特高压交流国际标准。 共同应对全球能源挑战。公司基于特高压技术，提出并积极传播建设跨国、跨洲能源输送大通道的战略倡议，为保障全球能源供应安全，推进可持续发展积极贡献力量。积极响应联合国秘书长潘基文发起的“人人享有可持续能源”倡议，为实现2030年全球户户通电目标作出不懈努力。 开展国际可持续发展项目合作。配合联合国户户通电计划（UNSE4ALL），公司与其他全球可持续电力合作组织（G－SEP）会员一起，联合全球光明基金（Global Bright Light Fundation）合作完成安装5万个太阳能照明灯的项目。
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