唐渊刘寒刚6月4日蓝天园林集团作《企业信用与文化》演讲。

一、信用
1、信用及其构成要素
信用是以兑付实现为条件的权利或利益的单方面让渡，比如借贷、委托代理、选举、信仰承诺等方面的行为。
信用有四个构成要素：信用主体，有两个主体以上的当事人；信用客体，如标的、利益、权利；信用工具，如票据、凭证、口头承诺；时间间隔。
2、信用的类型。四大类型：经济信用、政治信用、文化信用（如信仰、标识、微号）和国际信用。但是最根本的是经济信用。
经济信用又包括三类：国家信用（如国债、国家信贷）、企业信用（其中银行信用是整个经济信用的灵魂）、个人信用。
3、信用的发展演进阶段
从信用工具来看，有实物信用、货币信用、不兑现的货币（或符号）信用（这个阶段简称符号信用）。
从信用主体发展的水平状况来看，有原始信用、不平等的封建信用、现代信用。
4、现代信用的特点。
①真实性。虽然现代信用是货币化、符号化、票据化，（如选票）甚至是口头承诺，但这些都代表了真实利益和权力的让渡，是真实劳动、客观利益的凝结。
②社会性。构成信用必须有两个主体以上。
③普遍性、平等性、符号性。信用主体之间人人平等，克服了以往相互间的人身依附关系，表现为真实、自愿、平等、普遍的特点。
④时间历史性。如有时间间隔，信用程序化，日久见人心。
5、信用对社会发展、经济繁荣的作用
①实现资源配置，将社会资源配置到最有效率、又讲信用的个人或组织身上去。
②对企业和社会生产起启动作用。个人的能力是有限的，信用是一种借力行为。
③规范社会的经济、政治、文化行为的作用。没有规矩无以成方圆。信用可以帮助人们减少交易成本，提升行动效率。
④是一个社会进步、文明、繁荣的标志。如美国既是世界上最大的债权国，又是世界上最大的债务国，它充分利用了世界资源。
二、企业信用
1、企业信用：是以企业为中心的、关于权利和利益等方面的承诺、兑付、实现的行为。它有信用的一般特点和构成，但区别在于企业信用的主体是以企业为中心的。
2、企业信用的类型
一般是从信用主体的划分角度来看，有对国家的信用、对企业（特别是银行）的信用，对消费者的信用和企业内部的信用四大类。
3、如何进行企业信用管理？
①对国家的信用。企业的经济行为离不开政府的活动，企业要与政府搞好“关系”，企业要服从政府的领导。但是，企业信用仍然有平等性的特点。企业不要一味讨好政府，企业对政府还要保持一定的压力。企业与政府的关系既要合作，又要保持一定距离，维持公平竞争、机会均等、诚实守信、公开透明的信用文化。
②对企业（特别是银行）的信用。企业对合作商一定要遵守合同、互惠互利。银行信用是现代经济信用的中心，也是整个信用的中心。企业尤其要重视银行信用。以前银行只是普通的中介人，在现代银行则是企业的输血者。
③对消费者的信用。企业围绕着产品质量、产品数量、产品的售后服务和产品的更新换代为消费者提供信用服务。商品经济的发展必然是由卖方市场向买方市场过渡，消费者越来越来居于主导地位。所以企业必须在产品质量、数量、售后服务和更新换代方面提供更多更优惠的信用服务给消费者。
④企业内部的信用。企业内部有多种信用关系，最主要是劳资关系，所有者与经营者之间的关系，以及员工与员工的关系。企业内部的信用应当是平等互利的关系。企业应当着眼于从长期性、平等性、现实性的角度来建立劳资信用关系，所有者和经营者之间以及员工之间的信用关系，真正筑就企业团队精神，树立荣誉归宿感。
三、文化
1、什么是文化
广义的文化就是人化，是指人类在社会实践过程中所创造的一切成果，包括物质成果、精神成果和制度成果的总和。狭义的文化特指人们所创造的精神成果，这是看不见的。
2、文化与信用的关系。
可以通过文化的特点来分析：①文化的主观性、价值性特点。文化就人化，就是突出人的创造性和主体地位。沉默的自然界、盲目的人群社会、不自觉的动物世界是没有文化的，只有人有文化。“人是宇宙的精华，万物的灵长”。
信用最突出的特点是真实性，相反，文化最突出的特点是主观能动性。信用关系是一种客观的关系；文化则通过人的主观能动性来强化信用关系和提升信用水平。两者相辅相成。好的文化优化信用；坏的文化摧垮信用关系。
②文化的社会历史性特点。这也叫文化的排他性、独特性。文化不是单个人的创造和评判，而是大家共同来创造和评判。不同的阶层、不同的社会、不同的人群、不同的历史时代也有不同的文化评价标准。
③文化的客观实在性特点。这表现在两方面，一是文化必须外化出来，披上物质的外壳。二是文化还存在着是否反映客观真理的好坏之别。
3、文化的类型。
从文化主体看，有民族文化、家庭文化、地域文化、企业文化、校园文化等等。
从客观显现来看，有物质文化、精神文化、制度文化。
4、文化的作用
①文化表明了人的力量、人的伟大。文化突显了人的地位。
②正确的文化选择，能够引导整个社会走正确的道路。先进文化还能给社会发展提供智力支持。
③文化的精神鼓舞作用。文化使人振奋，尼采说，“世界本来没什么意义，人恰恰是给世界创造出意义。”
④文化规范人们的社会行为，整合社会力量。文化确定目标；文化融通人们的行为；文化调控人们的行为。
⑤文化提高人的生存质量。文化可以使人性情坦然、志存高远、心态稳重、心灵充实、温文尔雅、琴棋书画。文化使人摆脱苍白、反对愚昧、反对守旧。
四、企业文化
1、什么是企业文化？
企业文化是指以企业为主体所创造的一切物质成果、精神成果和制度成果的总和。有些是有形的文化，有些是无形的文化。
2、企业文化的主要内容
从客观的成果来看，分为四个部分：①企业的产品文化。包括产品行业、产品质量、产品数量、产品形式和产品时效。这是企业文化的最直接显现。
②企业的人文文化。主要指的是企业全体员工所表现出来的日常行为规范。包括企业的行为（如言行、危机处理方法、舆论宣传特点）、服装、标识、建筑风格等等。这是企业文化的外在物质显现，但是它比产品文化的显现要间接。
③企业的制度文化。包括企业的产权制度、人事任免制度、财务管理制度、奖罚制度。这是企业文化的中心内容。
④企业的精神文化，主要指的是企业所提倡的价值取向和信仰观念。可以通过企业的文艺表演、集体活动、迎来送往、领导讲话等表现出来。这是企业文化的深刻内涵。
3、企业文化的作用
①在整个社会文化大背景中烙上企业文化的印记，成为社会文化不可分割的重要一环。
②企业文化引导企业走正确的发展道路。合理的产业定位、产品质量、行为规范、企业制度和思维模式能够引导企业走正确的发展道路。
③企业文化提升企业产品质量，提升企业科技含量。
④企业文化推广企业的产品。
⑤企业文化凝聚员工的人心，使员工对企业有向心力，有归宿感，从而永葆企业的生命力。
⑥企业文化提高整个企业人员的生存质量。企业让员工振奋精神、陶冶情操、互敬互谅、团结分工。以企业生产经营活动为轴心，员工以此为中心建立了最基础、最本质的人际关系网络，从而衍生出其他的丰富的人生经历。
4、如何进行企业文化建设
①着力打造企业的产品文化。A、选择好的前景产业，以信息化带动工业化，适应产业结构升级换代要求。B、按照真实性、合目的性和审美性，即真善美的要求来打造企业产品质量。
②积极营造企业的人文文化建设。A、企业加强危机处理能力，主动争取社会舆论支持。B、通过企业的着装、标识、建筑风格来弘扬企业的价值观念。
③企业文化要向内用功夫，深化制度文化建设。A、建立以股份合作制为导向的现代企业制度。B、强化会计管理制度，真正把企业做大做强。
④企业文化的真正内涵是它的精神文化内涵。A、几种价值观念影响企业文化：合理的个人主义（或者称人道主义）、集体主义、爱国主义、社会主义。B、几种精神信仰影响企业文化：道教、儒教、佛教、基督教、马克思主义、伊斯兰教。

思考题：
1、什么是信用？信用的构成要素有哪些？
2、信用有哪些类型？企业信用在信用分类中的地位怎样？
3、信用工具的发展经历过哪些阶段？
4、现代信用有哪些特点？
5、信用的社会作用是什么？
6、什么是企业信用？企业信用包括哪些类型？
7、结合实际谈谈企业信用在本企业发展中的作用。
8、结合实际谈谈怎样加强企业信用管理？
9、什么是文化？结合文化的特点谈谈文化与信用的相互关系。
10、文化对社会发展的作用有哪些？
11、什么是企业文化？企业文化的作用有哪些？
12、结合本部门实际谈谈企业应当如何进行企业文化建设？